Manter uma relação saudável, seja amorosa, entre amigos ou familiar, é uma aventura que sabemos ser uma tarefa algo difícil e que leva tempo a encontrar o caminho certo e que nos deixa confortável.

Hoje gostava de falar das relações cliente/fornecedor. Enquanto representante dos meus clientes, quando estou no papel de wedding planner, por vezes deparo-me os meus clientes dos quais sou representante, estranham certas situações, com as quais também fico de algum modo muito desconfortável. Sabemos que o mercado tem vindo a acolher novos serviços, novos produtos e novos parceiros. Até aqui nada contra, concorrência, novas ofertas e preços mais amigos, é tudo o que queremos. Os clientes ganham com isso, e quem já estava no mercado sente a necessidade dum são "refresh" que particularmente, acho muito motivador e salutar. Na verdade o problema começa a existir, quando os parceiros trabalham para si e não para o cliente - difícil de entender ? sim um pouco, eu chamo-lhe a falta de visão empresarial e muita imaturidade à mistura. Se existimos porque existem clientes, se são eles que pagam os serviços, e são portanto a nossa fonte de rendimento, trabalha-se para quem ? Se por acaso tropeçar num destes fornecedores, fuja dele, o perfil é quase sempre o mesmo :

não tem número de telefone de contacto directo ;
só atende/responde por email ;
a "empresa" é demasiado informal, mas tem um nome enquanto actividade comercial muito interessante e apelativo,
entende que o serviço ou produto que vende é "seu e só seu" mesmo que receba dinheiro pela sua venda, a cabeça do negócio acha-se dona do produto que vende ;
mantem uma atitude arrogante e exigente face ao cliente ;
demora a dar respostas mas exige uma adjudicação rápida.

se ainda se encontra na fase negocial, de alguns serviços, fique atento aos sinais, o mercado dos casamentos voltou a ser uma selva de tempos idos, as feras agora são é outras, mais instruídas, mais preparadas e com um aspecto mais civilizado.